Bei PRAGNA ist die Zufriedenheit unserer Kunden das, was unser Geschäft erfolgreich macht. Wir arbeiten Tag für Tag daran, unseren Service und unsere Mode zu verbessern.
Umtausch
PRAGNA bietet Ihnen einen kostenlosen Umtausch der gekauften Produkte, da es uns am Herzen liegt, dass Ihnen unsere Artikel perfekt passen. Ein Umtausch ist nur bei Kleidungsstücken möglich. Accessoires und Schmuck werden von uns nicht umgetauscht.
- Nur ein Umtausch pro Bestellnummer/gekauftem Kleidungsstück.
- Senden Sie eine E-Mail an costumer@pragna.shop mit dem Stickwort „Umtausch“ im Betreff.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an und welche Grösse Sie ändern möchten.
*Unser Kundensupport antwortet auf Anfrage innerhalb von 24 Stunden.
Rückgabe
Kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt oder ungetragen sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn mit den Etiketten erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
- Pro Rückgabe wird eine Gebühr von 20 % des Originalpreises erhoben. Damit werden die Reinigunskosten bezahlt, um den Artikel wieder in den Shop zu integrieren.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach dem Erhalt Ihres Pakets bei uns ausgestellt.
- Rücksendungen werden als Guthaben für den PRAGNA-Webshop zurückerstattet.
- Wir übernehmen keine Versandkosten, Zölle und Steuern, wenn ein Artikel zurückgesendet wird.
Bitte beachten Sie, dass Sale-Artikel Endverkäufe sind und NICHT zurückgegeben werden können. Zu den Sale-Artikeln gehören alle Artikel, die mit einem Rabatt von mindestens 10 % gekauft wurden.