Preguntas más frecuentes

PRAGNA te ofrece un intercambio gratuito de los productos adquiridos, ya que para nosotros es importante que nuestros artículos te queden perfectamente. Solo es posible un cambio por prendas de vestir. No intercambiamos accesorios ni joyas.

Contáctenos dentro de los siete días posteriores a la fecha de entrega especificada. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin usar y en las mismas condiciones en las que estaba cuando lo recibió con las etiquetas adjuntas. El artículo también debe estar en el embalaje original.

Todos los pedidos son definitivos una vez procesados ​​en el momento del pago. Desafortunadamente, una vez que se ha procesado, no se pueden realizar más cambios en su pedido, incluida la eliminación y / o la adición de artículos a su pedido, la combinación de pedidos o la cancelación de su pedido.

Asegúrese de que todos los detalles de su pedido sean correctos antes de confirmar su pago. En particular, recomendamos verificar su dirección de correo electrónico, dirección de entrega y la aceptación y corrección de los códigos promocionales.

Actualmente solo enviamos pedidos en Venezuela y Suiza. Si desea realizar un pedido desde otro país, envíenos un correo electrónico a costumer@pragna.shop.

1-3 días laborables en Suiza, 3-6 días laborables en Venezuela.

Utilizamos los principales transitarios y socios de mensajería local, así como Swiss Post. Se le pedirá que elija un método de entrega durante el proceso de pedido.

Lamentamos sinceramente que haya un problema con su pedido. Póngase en contacto con nuestro amable servicio de atención al cliente (costumer@pragna.shop) para que podamos emitirle un reembolso o una devolución lo antes posible.

Este servicio aún no está disponible para su uso.

Estamos ubicados en Punto Fijo, Venezuela y Lucerna, Suiza.

Si su pedido supera los $ 100, el envío es gratuito.

Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos son su responsabilidad y serán cobrados por el transportista. Los aranceles / impuestos sobre los bienes varían ampliamente según el valor del producto y el país al que se envía su pedido. PRAGNA emitirá una factura comercial mostrando el valor total pagado por los envíos internacionales. Si rechaza un envío de PRAGNA, usted será responsable de los costos de envío originales, así como de las tarifas de importación y devolución que puedan aplicarse al devolvernos el artículo./p>

Nuestras prendas se producen actualmente en Turquía. Los accesorios y las joyas están hechos a mano en Venezuela.

Le invitamos a contactarnos a través de nuestra página de contacto. Estamos aquí para ayudar.

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